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      “快手”購買減肥藥 消協調解獲退貨

        長春訊,3月14日,吉林省消費者協會向社會公布了一起因快手平臺購買減肥引發消費糾紛。經消協工作人員調解,涉事店主退還了消費者剩余的4盒減肥藥。

        據了解,2018年5月22日,吉林市宋女士在快手平臺上瀏覽視頻時,看到磐石市“小雨哥二號店”店主播放一則視頻,里面有其減肥前與減肥后的對比照片以及服用減肥藥后每天的體重變化,稱他所食用的減肥藥純天然無刺激。宋女士與店主進行溝通后在其店鋪購買了5盒減肥藥,價格為490元。同年5月27日,通過快遞進行交易,宋女士收到貨開始服用減肥藥,但是在服用兩天后身體出現明顯不適,找到商家要求退剩余的減肥藥被拒絕。在與店主協商未果的情況下,5月29日,宋女士向磐石市消費者協會投訴。

        接到投訴后,消協工作人員對“小雨哥二號店”進行調查。經查,快手中“小雨哥二號店”位于磐石市東寧街道石城大街隆昌琉森小鎮,減肥藥的生產廠家、廠名廠址、生產日期、保質期都齊全,對應的批次檢驗報告商家也能一一提供。但是對于宋女士吃后為什么出現身體不適,店主認為可能因為每個人體質不同,所以在吃后身體會出現不適的癥狀。經調解,“小雨哥二號店”店主為消費者宋女士退了剩余的4盒減肥藥。

        吉林省消費者協會新聞與公共事務部主任謝婉余表示,根據《消費者權益保護法》第二十五條規定,經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。本案中,消費者宋女士購買的減肥藥在性質上屬于能夠七日內退貨的商品,且在收到減肥藥2日內提出退貨要求,故其退貨要求應該得到支持。接受記者采訪時,謝主任表示,隨著短視頻行業的快速發展,快手、抖音等短視頻直播平臺已經成為人們手機APP必備軟件。在抖音、快手等短視頻播放平臺可以看到全國各地人在上面分享其生活的點滴。在擴寬眼界的同時,抖音、快手也被不法商家利用,成為假冒化妝品、山寨品的櫥窗。為此,吉林省消協提醒消費者,消費時要選擇有保障的交易平臺;盡量通過聊天工具確認商品重要信息;貴重物品一定要親自驗收;保留好證據及時維權。

        來源:中國消費者報 記者 李洪濤

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