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      “賣身”緋聞背后 藏著一個矛盾的麥德龍

        零售業的巨頭收購大戲又一次上演了。這一次是阿里和麥德龍。

        據外媒此前報道,阿里巴巴和德國零售巨頭麥德龍正在展開新一輪談判,或收購其中國業務的部分股權。

        難道麥德龍要步家樂福中國的后塵,成為互聯網巨頭的一顆棋子?

        麥德龍被“賣身”其實已經不是第一次了,騰訊、復星都和麥德龍有過“緋聞”。此前家樂福中國就被騰訊和永輝接手了,但那么多真真假假的“緋聞”背后,或許麥德龍都不知道到底要賣給誰最劃算了。

        賣還是不賣、賣給誰、什么時候賣、怎么賣,麥德龍即便想要完美成就這樁生意,也得考慮好這些矛盾的問題。這個早在1995年就進入中國的第一家連鎖商場合資企業,憑何落得如今這般狼狽的地步?

        十年河東,十年河西,答案就在麥德龍最近十年的發展中。我們清晰地看到,“青年”麥德龍變得越來越矛盾了。

        矛盾的麥德龍

        2010年是麥德龍的一個拐點。這一年,麥德龍的營收開始下滑,有數據顯示,近兩年麥德龍的營收已經遠不如自己的巔峰時期。在中國市場,麥德龍雖然一直在開店,但越來越低的增長率也讓麥德龍看起來甚是乏力。

        麥德龍跌落神壇,不復往日英氣,也許得怪自己的這一顆充滿矛盾的內核。

        從企業性格方面看,麥德龍近十年中既表現出了大膽,又表現出了保守,讓人難以琢磨。

        2010年,麥德龍聯合富士康試水消費電子連鎖賣場——萬得城,2014年,麥德龍又進軍了便利店業務,在上海落地了“合麥家”便利店。但結果不盡如人意,萬得城和合麥家紛紛敗北。對于萬得城的失利,麥德龍曾言明其中無奈:在中國市場遭遇了激烈競爭,難以盈利。

        而且,麥德龍對于新業態的大膽嘗試卻沒有體現在傳統門店上。二十多年的時間里,麥德龍也只在中國開了95家店,遠不如同時期的家樂福和沃爾瑪。近幾年麥德龍擴張的速度基本都維持在每年3到5家,速度極其慢,位置也都遠離了市中心。

        也許新舊業務于麥德龍有不同的意義,是麥德龍既大膽又保守的根本原因。但或許也可以說,麥德龍在大膽時看輕了市場競爭的激烈程度,在保守時卻看重了市場競爭的激烈程度。

        再從戰略方面看,麥德龍一面希望實現多點開花,另一面卻又表現出嚴謹的專一性。

        如果去看這幾年麥德龍的各種布局,從電商到O2O再到餐飲,會發現比起一些同行,麥德龍在戰略層面并不算一個落后者。麥德龍之所以要緊跟新零售的各種潮流,一方面是源于中國區的增長壓力,另一方面也是希望開啟多業務驅動的時代。

        不過目前來看,其中有些板塊的進展并不順利,比如線上業務。麥德龍其實很早就有了線上業務,2015年也和阿里合作開了天貓店,但是最近幾年線上業務并沒有給麥德龍帶來多大的增長。

        相反,麥德龍的優勢B端業務表現比較亮眼。據相關數據,麥德龍的福利禮品業務在16/17財年的營收增長達30%。而麥德龍對于B端業務也是非常上心,從推出移動應用“拍客”到加強供應鏈、物流等方面的服務能力,麥德龍無疑想要更好地服務于B端。

        但成也B端,敗也B端,一直以會員制吸引商業會員的麥德龍,其實并不擅長做面對C端用戶的會員制,門店偏僻,商品不適合以及不佳的購物體驗,是不少C端用戶對麥德龍的印象。

        換個角度去看,其側重B端的零售戰略,也決定了其在商品采購標準上,更偏向于照顧企業客戶的需求。

        但是企業采購往往是有固定預算的,而且一來麥德龍的企業客戶種類繁多,比如小型零售商、小型餐館、小型工廠等,二來采購人和最終使用者是不同的角色。

        所以對麥德龍來說,基于范圍內的預算,也就是成本考量,其在采購時通常更關注宏觀的品牌和商品屬性,容易忽略微觀方面的商品等級和質量。換言之,麥德龍在商品品質上無法保證滿足所有用戶的需求。

        這么來看,B端戰略下養成的服務和運營習慣,其實讓對商品質量不敏感的麥德龍在面對嚴苛的C端消費者時多少都會吃點虧,所以C端會員制難做起來也就不足為奇了。

        既要C端又要B端,既要多點開花,又舍不得將重心移開B端,但C端和B端的服務模式和重點存在很大的區別,是麥德龍不得不面對的現實。

        最后從阿里收購這件事來看,此前有報道稱麥德龍早先就和阿里有過接觸,但當時的中國區負責人態度強硬,導致阿里和麥德龍沒有合作成功,如今態度的一百八十度大轉變,又與阿里走近,足見麥德龍在這件事中的矛盾心理。而這個矛盾,或許就是賣與不賣的糾結。

        矛盾的麥德龍,也正在一步步告別過去的自己。

        麥德龍回不去黃金時代了

        面對機遇和挑戰,企業在發展過程中有矛盾心理,是再常見不過的了。但從一系列的舉動,以及麥德龍的真實發展情況來看,麥德龍顯然還沒有找到處理好這種矛盾的好方法。

        這種矛盾背后,其實藏著麥德龍想重回巔峰的愿望。或者說,麥德龍近十年來的所有嘗試和對未來的預判,都是試圖將自己拉回到曾經的黃金時代,那個時代,麥德龍發展的風生水起,營收、盈利都非常好,可以說高枕無憂。

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